Versand

1. Versandgebiet

Wir bieten derzeit die Lieferung von Produkten innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.

Alle Bestellungen werden gemäß den in dieser Versandrichtlinie beschriebenen Abläufen bearbeitet und versendet.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert unter 200 Euro fallen Versandkosten in Höhe von 13 Euro an.
Bei einem Bestellwert von 200 Euro oder mehr ist der Versand kostenlos.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 3 Werktage.

Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellung bereiten wir die Ware vor und organisieren den Versand.

4. Regelung der Bestellannahmezeiten

Der Beginn der Bestellbearbeitung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Bestellung:

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beginnt ab dem Tag, an dem die Bestellung bearbeitet wird.

5. Versandart und Lieferzeit

Wir nutzen den Standardversand für die Lieferung innerhalb Deutschlands.

Die Versandinformationen lauten:

Versandart: Standardversand.
Voraussichtliche Transportzeit: 6–10 Werktage.

Die Transportzeit beginnt nach dem Versand der Bestellung und kann je nach tatsächlicher Liefersituation variieren.

Wenn Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Lieferstatus.

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: servicecenter@nosahome.com.
Telefon: +81 (802) 102 25 17.

6. Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.

Wir haben den Logistikdienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollprozesse beauftragt. Für Verbraucher entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen überprüfen.

Falls Sie den Versandstatus nicht überprüfen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir unterstützen Sie bei der Klärung Ihrer Bestellung.

8. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig und stellen Sie Bestellinformationen sowie relevante Details bereit. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation.

Wenn Sie Lieferinformationen ändern oder eine Lieferung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr direkt vorgenommen werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Bei Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferadressen unterstützen wir Sie entsprechend der tatsächlichen Situation.